Ultimune est le sérum le plus vendu de Shiseido depuis son lancement en 2014 — un flacon vendu toutes les sept secondes dans le monde, deux cent soixante-neuf récompenses accumulées sur dix ans. En mars 2025, il évolue avec une nouvelle formule construite sur une découverte scientifique majeure : Shiseido a identifié le rôle des cellules T mémoires dans le vieillissement cutané. Ces cellules immunitaires spécialisées détectent et éliminent les cellules sénescentes — les cellules vieillissantes qui contaminent celles qui les entourent et accélèrent les signes de l'âge — avant qu'elles ne s'installent. La nouvelle formule intègre le Power Fermented Camellia+, complexe breveté issu du camélia des îles Goto — cultivé dans un environnement particulièrement rude qui développe dans la plante une résilience exceptionnelle. La quasi-totalité de la plante est utilisée : pétales, feuilles, graines, sève — un principe de sobriété et de respect de l'écosystème de la source. Quatre-vingt-onze pour cent des ingrédients sont d'origine naturelle. Le flacon rouge, dont la forme incurvée a été héritée de la première génération et dont le camélia gravé en surface exprime "la réinterprétation du temps à travers le prisme de la science", est rechargeable.

Eudermine est la plus ancienne lotion cosmétique encore vendue dans le monde sous son nom d'origine. Lancée en 1897 dans la pharmacie de Ginza, elle était utilisée par les geishas pour protéger leur peau sous le maquillage lourd des représentations. Sa couleur rouge rubis, sa texture légère et son parfum délicat de pivoine — qui s'évaporait en laissant la peau souple — en faisaient un soin immédiatement adopté par les femmes de tous âges dans un Japon encore peu familier avec les soins cosmétiques de style occidental. La formule actuelle intègre un double acide hyaluronique pour vingt-quatre heures d'hydratation, de la vitamine C sous forme stable pour l'éclat, et un extrait fermenté de kéfir comme prébiotique du microbiome cutané. Le flacon en verre est rechargeable — réduction de quatre-vingt-douze pour cent du plastique par rapport aux méthodes conventionnelles. En 1997, pour le centenaire de la lotion, Serge Lutens redessinait le flacon : un verre rouge presque architectural, avec un bouchon rond parfait — clin d'œil au drapeau japonais. La lotion rouge de Shiseido portait déjà le drapeau dans son flacon, un siècle avant que Lutens ne le nomme.

En 1980, Shiseido engage Serge Lutens — directeur artistique français, ancien collaborateur de Vogue et Elle — pour créer une représentation graphique du point de convergence entre Orient et Occident. C'est lui qui contacte Shiseido en premier, convaincu qu'il peut créer cette image. Ce qu'il produit devient l'une des icônes les plus connues de l'industrie cosmétique internationale : une femme aux traits japonais, un large disque rouge sur fond noir — le soleil, le drapeau, la lacque — dans une photographie qui dit simultanément la tradition et la modernité, l'Orient et l'Occident, sans hiérarchie entre les deux. Cette image reste une référence en direction artistique de la beauté. En 1992, Shiseido confie à Lutens la création des Salons du Palais Royal à Paris — une parfumerie spectaculaire dans les galeries du Palais Royal, entièrement conçue par lui, qui devient un lieu de culte parisien. En 1997, il redessinait le flacon d'Eudermine pour son centenaire. La relation entre Shiseido et Lutens est la collaboration la plus longue et la plus cohérente entre une Maison japonaise et un directeur artistique français dans l'histoire de la beauté.

La Shiseido Gallery est fondée en 1919 par Shinzo Fukuhara — fils du fondateur, deuxième président de l'entreprise, photographe reconnu et premier directeur artistique de Shiseido. Elle est aujourd'hui la plus ancienne galerie d'art encore ouverte au public au Japon. Son bâtiment actuel à Ginza, conçu par Yoshio Taniguchi — l'architecte à qui l'on doit aussi le MoMA de New York et la House of Dior Ginza — a reçu en 1980 le Prix de l'Institut d'architecture du Japon. Ce n'est pas une galerie corporate au sens conventionnel du terme — c'est un espace d'exposition dont le programme couvre l'art contemporain, le design, la photographie, indépendamment de tout lien direct avec les produits de la marque. Shinzo Fukuhara, photographe dont le travail est reconnu dans l'histoire de la photographie japonaise, avait compris en 1919 ce que certaines marques de luxe n'ont compris que dans les années deux mille : que l'art n'est pas un accessoire de la beauté, mais sa condition. Shiseido est une Maison de beauté parce qu'elle a toujours été, depuis 1919, une Maison d'art.

En 1902, Arinobu Fukuhara importe des États-Unis la première fontaine à soda du Japon et l'installe derrière le comptoir de sa pharmacie de Ginza. Il importe également des coupes à glace, des verres et des pailles américains — des objets encore rarissimes dans le Japon de l'époque. La fontaine et les glaces sont si populaires qu'elles apparaissent dans la littérature japonaise. L'auteur Kafū Nagai écrit : "Une fois que vous avez découvert la glace Shiseido, impossible d'en goûter une autre." En 1928, la fontaine obtient son propre bâtiment — le glacier Shiseido, institution de Ginza. Il est démoli en 2001 et reconstruit par Ricardo Bofill, architecte catalan dont le rationalisme poétique dialogue avec l'élégance historique du quartier. Le bâtiment actuel abrite le Shiseido Parlour — salon de café et restaurant qui perpétue ce lien fondateur entre Shiseido et la sociabilité de Ginza. Le soin et le plaisir ont toujours cohabité dans la même adresse. Ce n'est pas une diversification commerciale. C'est la continuité d'une philosophie qui date de 1902 : ce qui est bon pour la peau et ce qui est bon tout court ne sont pas séparables.

Le portefeuille de soin Shiseido couvre l'intégralité du spectre de la beauté japonaise — de la protection solaire à la haute nutrition cutanée, en passant par le soin fermeté, le soin éclat et la beauté végétale. Vital Perfection cible la fermeté et la vitalité des peaux matures avec des extraits d'iris et de pivoine développés dans les laboratoires de Yokohama. Future Solution LX est la ligne d'exception de la Maison — des formules concentrées en extrait de longévité issus de la recherche sur les mécanismes biologiques du vieillissement cellulaire. WASO traduit en routine quotidienne les ingrédients végétaux de la tradition japonaise — sarrasin, yuzu, algues — dans des textures légères adaptées aux peaux jeunes et aux marchés qui cherchent une beauté naturelle sans renoncer à l'efficacité clinique. La protection solaire WetForce — dont la formule renforce son efficacité au contact de l'eau — est une innovation de la manufacture de Shiseido qui a redéfini les standards du marché international de la protection solaire. Ces collections sont distribuées à Tokyo dans les boutiques Shiseido de Ginza et dans les grands magasins — Isetan, Mitsukoshi, Takashimaya — avec un niveau de conseil en beauté que les équipes Shiseido Academy of Beauty & Fashion ont formé à l'exigence de leurs propres écoles.